Sears Optical

Kit de Protección para Lentes

Una manera asequible de proteger el valor de sus lentes y ganar en tranquilidad.

La valiosa cobertura incluye:*

  • Protección del uso y desgaste normales
  • Daño accidental al manipularlos
  • Cobertura del primer día
  • Reparación o reemplazo durante el plazo del plan de protección

Si sucede lo imprevisto, simplemente visite el centro local participante de Sears Optical para obtener servicio de mantenimiento.

Planes de protección disponibles por uno y dos años. Si desea recibir ayuda para ubicar el Sears Optical participante más cercano, use nuestro localizador de tiendas o llame al 1-877-525-8989 y uno de nuestros representantes de atención al cliente lo atenderá. Los representantes están disponibles las 24 horas al día, 7 días a la semana.

* Se aplican limitaciones y exclusiones. Vea los términos y condiciones para conocer los detalles completos del plan.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Éste es un contrato legal (de aquí en adelante denominado el "Plan"). Al comprarlo, usted entiende que éste es un contrato y reconoce que tuvo la posibilidad de leer los términos y condiciones aquí establecidos.

Deudor: La compañía deudora bajo el Plan es AIG WarrantyGuard, Inc. (AIGWG), con domicilio en 300 South Riverside Plaza, Chicago, Illinois 60606-6113, teléfono 1-800-250-3819. En Florida, la compañía deudora bajo el Plan es New Hampshire Insurance Company, con domicilio en 80 Pine Street, 13th Floor, Nueva York, Nueva York 10005, teléfono 1-800-250-3819. En Oklahoma, la compañía deudora bajo el Plan es Sears Optical, teléfono 1-866-257-6547.

Instrucciones: Usted debe conservar el comprobante de este producto: es una parte integral de este Plan y es posible que deba remitirse al comprobante a fin de obtener servicios. El presente Plan, incluyendo los términos, condiciones, limitaciones, excepciones y exclusiones, el comprobante de venta que contiene los términos de este Plan, la fecha de inicio y la identificación del producto, constituye la totalidad del acuerdo.

Definiciones: A lo largo del presente Plan, las palabras (1) "nosotros" o "nuestro/a" hacen referencia a la compañía deudora bajo este Plan, como se indica en la sección Deudor de este Plan. ; (2) Administrador hace referencia a (a) National Electronics Warranty Corporation en todos los estados y Washington DC excepto en AL, AZ, FL y WI; (b) N.E.W. Warranty Services, Inc. en AL, AZ y WI; (c) National Electronics Warranty Corporation of Florida (una asociación de servicios de garantía) en FL, National Electronics Warranty Corporation, N.E.W. Warranty Services, Inc. y National Electronics Warranty Corporation of Florida (de aquí en adelante denominados conjuntamente "NEW"). El administrador puede ser contactado en: P.O. Box 1458, Sterling, Virginia, 20167; (3) "minorista" hace referencia a Sears Optical. (4) "avería" hace referencia a la falla del producto como consecuencia de defectos en la fabricación y/o de los materiales, incluyendo el uso y desgaste normales y los daños accidentales y no deliberados al manipularlos; (5) "producto" hace referencia al artículo de consumo que usted adquirió conjuntamente con, y está cubierto por, el presente Plan; (6) "usted" y "su" hacen referencia al individuo que adquirió el producto y el presente Plan; (7) "copago" hace referencia al monto que usted debe pagar al minorista y según se establece en la sección Copago del presente Plan.

Para recibir servicio: Si su producto sufre alguna avería, devuélvalo a la tienda minorista donde lo adquirió o a cualquier otro establecimiento de Sears Optical participante en caso de no poder devolverlo al establecimiento original. En caso de mudarse o no poder devolver el producto a la tienda minorista, llame a la línea de servicio de NEW al 1-866-257-6547, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, para recibir instrucciones sobre cómo obtener servicio técnico para su producto. Tenga el Plan a la vista y esté preparado para decirnos qué producto necesita servicio y cuál es la naturaleza del problema. La asistencia en otros idiomas está disponible para su conveniencia.

Lo que cubre:

El presente Plan cubre los costos de las piezas y mano de obra como consecuencia de la avería de su producto. Repararemos o reemplazaremos el producto, a nuestro criterio, según sea necesario en caso de una avería del producto que no esté cubierta bajo ninguna otra garantía o contrato de servicio. Se pueden utilizar piezas de fabricación no originales para reparar el producto si las piezas de fabricación no se encuentran disponibles o son más costosas. Usted es responsable del envío o los costos de envío de su producto al centro de servicio técnico autorizado para la reparación, según nuestras indicaciones. Es posible que se aplique un copago. Consulte la sección Copago que se encuentra a continuación para obtener más información. Si el producto cubierto no se puede reparar, si el costo de la reparación supera el precio del producto original o si las piezas no se encuentran disponibles por la antigüedad del producto o debido a que ya no se fabrican, reemplazaremos su producto por uno con funcionalidad y características iguales o similares.

Plazo de cobertura:

Su plazo y cobertura son válidos desde la fecha en que efectúa la compra y continúa por un período de uno (1) o dos (2) años, según lo que se indica en su comprobante de venta. El plazo de este Plan se extenderá dos (2) semanas adicionales a fin de adaptarlo a la preparación de su producto. Copago: Si su producto requiere los siguientes servicios, el minorista cobrará por estos servicios de acuerdo al servicio que usted reciba. Nuevas monturas, no nuevos lentes = $15; Nuevos lentes, no nuevas monturas = $25; Nuevas monturas y nuevos lentes = $40

LO QUE NO CUBRE:

(1) DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES INCLUYENDO, PERO SIN LIMITACIÓN A NINGÚN TIPO DE DEMORA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO BAJO EL PRESENTE PLAN O POR LA NO UTILIZACIÓN DURANTE EL PERÍODO EN EL QUE EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN EL CENTRO DE REPARACIÓN O DE CUALQUIER PIEZA PENDIENTE ; (2) CUALQUIERA Y TODAS LAS CONDICIONES PREEXISTENTES QUE SE PRODUZCAN PREVIO A LA FECHA DE VIGENCIA DEL PRESENTE PLAN; (3) DAÑOS POR ABUSO, INTRODUCCIÓN DE OBJETOS AJENOS DENTRO DEL PRODUCTO, MODIFICACIONES O ALTERACIONES NO AUTORIZADAS REALIZADAS AL PRODUCTO; (4) INCUMPLIMIENTO DE LAS INDICACIONES DEL FABRICANTE PARA EL CUIDADO E HIGIENE DEL PRODUCTO; (5) ACCIONES DE TERCEROS (INCENDIO, COLISIÓN, VANDALISMO, ROBO, ETC.); (6) LAS DISPOSICIONES O ACTOS DE DIOS; (7) GUERRA, INVASIÓN O ACCIONES DE ENEMIGOS, HOSTILIDADES, GUERRA CIVIL, SUBLEVACIONES, DISTURBIOS, HUELGAS, MANIFESTACIONES LABORALES, PAROS PATRONALES O CIVILES; (8) DAÑOS CUBIERTOS POR CUALQUIER OTRO CONTRATO DE GARANTÍA O SERVICIO; (9) PRODUCTOS NO CUBIERTOS ORIGINALMENTE POR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE O LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LA TIENDA MINORISTA; (10) MANTENIMIENTO DE PREVENCIÓN; (11) DAÑOS QUE NO SEAN REPORTADOS DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DESPUÉS DEL VENCIMIENTO DE ESTE PLAN (12) CUALQUIER PÉRDIDA, EXCEPTO LA AVERÍA CUBIERTA DEL PRODUCTO; (13) ADORNOS Y/O ACCESORIOS DECORATIVOS AGREGADOS AL PRODUCTO; (14) DAÑOS CAUSADOS POR ANIMALES E INSECTOS; (15) REPARACIONES EN SERVICIOS TÉCNICOS NO AUTORIZADOS; (16) SERVICIO TÉCNICO REALIZADO FUERA DE LOS 50 ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Y DEL DISTRITO DE COLUMBIA; (17) DAÑOS SUFRIDOS DURANTE EL TRANSPORTE; (18) PRODUCTOS VENDIDOS "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN", INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A MODELOS DE PRUEBA (A MENOS QUE ESTÉN CUBIERTOS POR UNA GARANTÍA TOTAL DEL FABRICANTE A LA FECHA DE LA COMPRA) Y MODELOS DE DEMOSTRACIÓN; (19) DAÑOS RESULTANTES DE LA MANIPULACIÓN FORZOSA CON ELEMENTOS DISEÑADOS PARA PROTEGER LOS LENTES Y/O BRAZOS, MODIFICACIONES O ALTERACIONES NO AUTORIZADAS DEL PRODUCTO; (20) PRODUCTOS PERDIDOS O ROBADOS; (21) EXÁMENES OCULARES U OTROS GASTOS MÉDICOS RELACIONADOS CON LA OBTENCIÓN DE LENTES DE REEMPLAZO; (22) LIMPIEZAS, AJUSTES Y ADAPTACIONES, Y (23) REPARACIONES O REEMPLAZOS DE LENTES COMO CONSECUENCIA DEL CRECIMIENTO, CAMBIOS EN LA RECETA PARA LA VISIÓN O CUALQUIER OTRO MOTIVO MÉDICO.

Cancelación: El presente Plan puede ser cancelado por usted en cualquier momento y por cualquier motivo entregando o enviando un aviso por escrito al minorista a la dirección donde compró este Contrato. También puede cancelar este Contrato entregándolo o enviando un aviso por escrito a N.E.W. a Product Protection Plan (Sears Optical), PO Box 1818, Sterling, VA 20167. En caso de cancelar el Plan: (a) dentro de los treinta (30) días de la recepción del presente Plan, usted recibirá un reintegro total del precio pagado al Plan siempre y cuando no se haya realizado ningún servicio, o (b) después de los treinta (30) días, usted recibirá un reintegro prorrateado, menos el costo de cualquier servicio recibido. El presente Plan podrá ser cancelado por nosotros o N.E.W. por fraude o tergiversación material, incluyendo pero no limitado al uso comercial o de alquiler. La reparación o reemplazo de equipos con cobertura en centros no autorizados resultarán en la cancelación de este Plan por nosotros. En caso de cancelación por nuestra parte, le enviaremos por correo un aviso de cancelación por escrito en no menos de sesenta (60) días antes de que la cancelación se haga efectiva.

Seguro de protección de este Plan: El presente no es un contrato de seguro. Si Usted reside en alguno de los siguientes estados: AL, AK, AZ, CO, CT, DE, DC, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MO, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, ND, OH, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, WA, WV, WI o WY, este Plan cuenta con la protección de un seguro provisto por Illinois National Insurance Company 80 Pine Street, 13th Floor, Nueva York, NY 10005, número de teléfono (800) 250-3819. Si dentro de los sesenta (60) días nosotros no hemos atendido su solicitud de reclamación, no le hemos hecho un reintegro o no se encuentra completamente satisfecho, puede dirigir la reclamación directamente a la compañía aseguradora. Si usted reside en alguno de los siguientes estados: AR, CA, MS, OK, NY, NC o VA, este Plan cuenta con la protección de un seguro provisto por New Hampshire Insurance Company, 80 Pine Street, 13th Floor, Nueva York, NY 10005, número de teléfono (800) 250-3819. Si dentro de los sesenta (60) días nosotros no le hemos pagado una reclamación cubierta, no le hemos hecho un reintegro o no se encuentra completamente satisfecho, puede dirigir la reclamación directamente a la compañía aseguradora.

Variaciones por estado

Las siguientes variaciones por estado controlarán cualquier inconsistencia que se produzca con algunos de los términos y condiciones:

Residentes de Alabama: Usted puede cancelar este Plan dentro de los veinte (20) días de la recepción de este Plan. Si no se presentan reclamaciones bajo el Plan, el Plan será nulo y le reintegraremos el precio total de la compra del Plan, incluyendo cualquier prima pagada para la adquisición del seguro aplicable. Todo reintegro correspondiente se acreditará a cualquier saldo pendiente de su cuenta y, todo monto restante, en caso de existir, le será reintegrado. Se agregará un interés penal mensual del diez (10) por ciento a cualquier reintegro que no se pague o acredite dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de anular el Plan. Si usted cancela este Plan después de los veinte (20) días de la recepción de este Plan, le reintegraremos la parte no devengada del costo total de la compra del Plan incluyendo la parte no devengada de toda prima pagada para la adquisición de cualquier seguro aplicable. Todo reintegro correspondiente se acreditará a cualquier saldo pendiente de su cuenta y, todo monto restante, en caso de existir, le será reintegrado.

Residentes de Arizona: Si su aviso de cancelación por escrito se recibe antes de la fecha de vencimiento, el Administrador le hará un reintegro del precio prorrateado restante, independientemente de los servicios prestados bajo el Plan. La exclusión de la condición preexistente no es válida para las condiciones previas a la venta del producto de consumo por parte del Deudor, sus cesionarios, subcontratistas y/o representantes.

Residentes de California: Para todos los productos, excepto los electrodomésticos y productos electrónicos, rige la siguiente disposición de cancelación: En caso de cancelar el Plan: (a) dentro de los sesenta (60) días de la recepción de este Plan, usted recibirá un reintegro total del precio pagado por el Plan siempre y cuando no se haya realizado ningún servicio, o (b) después de los sesenta (60) días, usted recibirá un reintegro prorrateado, menos el costo de cualquier servicio recibido.

Residentes de Connecticut: La fecha de vencimiento de este Plan se extenderá automáticamente por el tiempo en que el producto se encuentre bajo nuestra custodia durante el período de reparación. En caso de disputa con el Administrador, usted podrá comunicarse con el Departamento de Seguro del estado de Connecticut, PO Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Atn: Consumer Affairs. La reclamación por escrito debe incluir una descripción de la disputa, el precio de compra del producto, el costo de reparación del producto y una copia del Plan.

Residentes de Florida : El Plan será cancelado por nosotros por fraude o tergiversación material, incluyendo pero no limitado al uso comercial o de alquiler. La reparación o reemplazo de equipos con cobertura en centros no autorizados dará como resultado la cancelación del Plan por nosotros. En caso de cancelación por nuestra parte, le enviaremos por correo un aviso de cancelación por escrito en no menos de sesenta (60) días antes de que la cancelación se haga efectiva. Este Plan puede ser cancelado por usted en cualquier momento y por cualquier motivo por medio de un e-mail, correo o entregándonos un aviso de cancelación. En caso de cancelar el Plan: (a) dentro de los treinta (30) días de la recepción del Plan, usted recibirá un reintegro total del precio pagado por el Plan siempre y cuando no se haya realizado ningún servicio, o (b) después de los treinta (30) días, usted recibirá un reintegro en base al 100% de la prima prorrateada no devengada, menos cualquier reclamación que haya sido pagada o menos el costo de las reparaciones realizadas por nosotros. Si cancelamos el Plan, el extorno de la prima se establece sobre la base del 100% de la prima prorrateada no devengada. Si determinamos, a nuestra discreción, que su producto no se puede reparar o que su producto necesita ser reemplazado y no reparado, reemplazaremos su producto con un producto del mismo tipo y calidad y que sea de desempeño comparable.

Residentes de Georgia: Este Plan no podrá ser cancelado por nosotros, excepto por fraude, tergiversación material o incumplimiento del consiguiente pago de la suma correspondiente. La cancelación será por escrito y deberá cumplir con los requisitos del Código 33-24-44. Usted puede cancelar el Plan en cualquier momento presentando una solicitud y renuncia del Plan y nosotros le reintegraremos el monto restante de la prima pagada al Plan que supere la tasa baja normal del plazo de vencimiento del Plan. Este Plan no incluye la cobertura por daños incidentales o resultantes ni las condiciones preexistentes sólo hasta el punto que dichos daños o condiciones sean de conocimiento para usted o debieran ser de razonable conocimiento para usted.

Residentes de Illinois: Ustedes pueden cancelar este Plan por cualquier motivo y en cualquier momento. Si lo cancela dentro de los treinta (30) días de la celebración del contrato, y aún no le hemos pagado una reclamación, recibirá un reintegro total, menos un cargo por cancelación de $50.00 o el 10% del precio del Plan. Si lo cancela después de los treinta (30) días o en cualquier momento después de que le hayamos pagado una reclamación, recibirá un reintegro prorrateado del precio del Plan sobre la base de los días restantes, menos cualquier reclamación que haya sido pagada y menos un cargo por cancelación de $50.00 o el 10% del precio del Plan.

Residentes de Nevada: En caso de cancelar el plan, no se aplicarán deducciones al reintegro por el costo de los servicios recibidos. Este Plan se puede cancelar como consecuencia de una reparación en centros no autorizados, resultando en un cambio material en la naturaleza o extensión del riesgo, que se produzca después de la fecha de inicio de vigencia de la política actual y que cause que el aumento en el riesgo de pérdida sea sustancial y materialmente mayor al riesgo previsto al momento en que la póliza fue implementada o actualizada por última vez. Este Plan se considerará nulo y le reintegraremos el precio de la compra del Plan si no ha realizado una reclamación bajo este Plan y nos lo ha devuelto a) dentro de los 20 días después de la fecha en que le enviamos el Plan por correo, b) dentro de los 10 días después de que haya recibido el Plan, si el Plan le fue entregado al momento de la compra del Plan, o c) dentro de un período de tiempo mayor si se especifica en el Plan. Si su reclamación está relacionada con pérdidas en tuberías, calefacción, refrigeración o electricidad a su acondicionador de aire o heladera/congelador, las reparaciones comenzarán dentro de las 24 horas después de enviar su reclamación.

Residentes de Carolina del Norte: La compra de este Plan no exige la compra ni la obtención de financiación para un electrodoméstico.

Residentes de Nuevo México: Si este Plan ha estado en vigencia por un período de setenta (70) días, no podremos cancelarlo antes del vencimiento del plazo del Plan o de un (1) año, lo que ocurra primero, a menos que: (1) usted incurra en el incumplimiento del pago de cualquier monto correspondiente; (2) usted esté condenado por un crímen que resulta en un incremento del servicio prestado bajo el Plan; (3) usted cometa fraude o tergiversación material con el fin de obtener este Plan; (4) usted cometa algún acto, omisión o violación de cualquiera de los términos de este Plan después de la fecha de vigencia de este Plan que aumente de manera sustancial o material el servicio prestado bajo este Plan; o (5) se produzca cualquier cambio material en la naturaleza o extensión de la reparación o servicio prestado después de la fecha de vigencia de este Plan y cause que el aumento en la reparación o servicio prestado sea sustancial y materialmente mayor al previsto al momento de la compra de este Plan.

Residentes de Oklahoma: Este Plan no es emitido por el fabricante o compañía mayorista que comercializa el producto cubierto por este Plan. Este Plan no recibirá dinero de dicho fabricante o compañía mayorista. Si tanto usted como nosotros cancelamos este Plan, la devolución del precio del Plan se hará sobre la base del cien por cien (100%) del precio prorrateado no devengado del Plan, menos el costo de cualquier servicio recibido. Sears Optical es el deudor bajo este Plan.

Residentes de Carolina del Sur: A fin de prevenir daños futuros, remítase al manual del propietario. En caso de que el proveedor del Plan no brinde servicios cubiertos dentro de los sesenta (60) días de presentar una denuncia por pérdida por parte del titular del Plan, el titular del Plan tiene el derecho de dirigirse directamente a la compañía aseguradora. Si la compañía aseguradora no resuelve el problema dentro de los sesenta (60) días de presentar la denuncia por pérdida, pueden comunicarse con el SC Department of Insurance, P.O. Box 100105, Columbia, SC 29202-3105, (800) 768-3467.

Residentes de Texas: Si usted compró este Plan en Texas, las quejas sin resolver relacionadas con un proveedor o las preguntas sobre el registro de un proveedor de servicios del Plan se pueden dirigir al Texas Department of Licensing and Regulation, P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711, número de teléfono (512) 463-2906 ó (800) 803-9202. Usted puede enviar un reembolso directamente a la aseguradora si no recibe el pago de un reintegro o crédito antes de los cuarenta y seis (46) días después de la fecha en que se devuelve el Plan al proveedor.

Residentes de Utah: AVISO. Este Plan está sujeto a disposiciones reguladas por el Departamentos de Seguros de Utah. Para presentar una queja, contacte al Departamento de Seguros de Utah. La cobertura brindada bajo este Plan no está garantizada por la Utah Property and Casualty Guarantee Association. Este Plan se puede cancelar como consecuencia de una reparación en centros no autorizados, resultando en un cambio material en la naturaleza o extensión del riesgo, que se produzca después de la fecha de inicio de vigencia de la política actual y que cause que el aumento en el riesgo de pérdida sea sustancial y materialmente mayor al riesgo previsto al momento en que la póliza fue implementada o actualizada por última vez. El incumplimiento de la notificación dentro del término establecido no invalidará la reclamación si puede demostrar que dicha notificación no fue razonablemente posible. Si cancelamos este contrato por fraude o tergiversación material, nosotros le notificaremos treinta (30) días antes de la cancelación. Si cancelamos este Plan por falta de pago, nosotros le notificaremos diez (10) días antes de la cancelación del Plan.

Residentes de Washington: Usted puede dirigirse directamente a la compañía aseguradora.

Residentes de Wisconsin: ESTE PLAN ESTÁ SUJETO A DISPOSICIONES REGULADAS POR LA WISCONSIN OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE. Este Plan no será cancelado a causa de reparaciones en centros no autorizados del equipo cubierto, a menos que nosotros resultemos perjudicados por su incumplimiento en la obtención de dicha autorización. Si usted cancela este Plan, no se aplicarán deducciones al reintegro por el costo de los servicios recibidos. La sección 11, de la sección "Lo que no cubre" de este Plan, no aplica. Este Plan está avalado por una política de responsabilidad contractual con límites de responsabilidad de $5,000 por reclamación y $25,000 en total por Plan.

Residentes de Wyoming: Este Plan se considerará nulo y le reintegraremos el precio total de la compra del Plan o el crédito a su cuenta si no ha realizado una reclamación bajo este Plan y nos lo ha devuelto a) dentro de los 20 días después de la fecha en que le enviamos el Plan por correo, b) dentro de los 10 días después de que haya recibido el Plan si el Plan le fue entregado al momento de la compra del Plan, o c) dentro de un período de tiempo mayor si se especifica en el Plan. Se aplicará un interés penal mensual del diez por ciento (10%) a cualquier reintegro que no se pague o acredite dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de devolvernos el Plan. El derecho a cancelar el Plan establecido en esta subsección aplica sólo al comprador original del Plan y no es transferible. Si cancelamos este Plan por motivos no relacionados con el incumplimiento del pago, la tergiversación material hecha por usted hacia nosotros o por una violación sustancial de obligaciones por parte de usted en relación con el producto o su uso, le enviaremos por correo un aviso por escrito al menos diez (10) días antes de la cancelación. En el aviso de cancelación se indicará la fecha de cancelación vigente y los motivos de dicha cancelación. En caso de que nosotros no brindemos un servicio cubierto dentro de los sesenta (60) días de presentar una denuncia por pérdida, usted tiene el derecho de dirigirse directamente a la compañía aseguradora de reembolsos.

Si desea obtener una copia en tamaño grande de los términos y condiciones de este Contrato, llame al 1-866-257-6547.

Administrado por:
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P.O. Box 1340 Sterling, VA 20166 1-866-257-6547
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